Kosten bei Nichterscheinen des Kunden / Terminabsage

Wir haben großes Verständnis für alle Eventualitäten, die gerade im Leben eines Tierhalters vorkommen; dennoch bitten wir um Verständnis dafür, dass wir Termine, die nicht rechtszeitig, bzw. aus einem wichtigem Verhinderungsgrund abgesagt werden, berechnen müssen.

Wir sind leider gezwungen den gesamte Zeitaufwand (Anfahrtszeit, Rückfahrtszeit, eventuelle Wartezeit)

mit € 75,00 pro Stunde in Rechnung zu stellen.

(hier: inklusive der gesetzlichen MwSt. von derzeit 19%)

Des Weiteren berechnen wir zusätzlich die Anfahrtskosten mit € 1,00 / km - einfache Strecke.

(hier: inklusive der gesetzlichen MwSt. von derzeit 19%)

Werden wir durch den Kunden vorab informiert (mindestens 24 Stunden vorher)

entfallen diese Kosten selbstverständlich.

Hinweis an unsere Kunden:

In dem Falle, dass ein wirklich wichtiger Grund vorliegt, dass der vereinbarte Termin durch den Kunden nicht wahrgenommen wird und dieser Termin auch nicht abgesagt wurde, wird sich sicherlich immer eine Lösung finden, die zur Zufriedenheit aller Beteiligten führt.

Wir erwarten in diesem Fall allerdings die Kontaktaufnahme des Kunden zu unserem Hause und nicht umgekehrt!